Meus Tickets: suas solicitações de suporte

Funcionalidades da página "Meus Tickets":

1. Visualizar tickets: acesse a lista completa de todos os tickets abertos, com informações sobre a data de criação, assunto e status de cada solicitação.
2. Acompanhar o histórico: visualize o histórico completo de cada ticket, com todas as mensagens trocadas entre você e a equipe de suporte.
3. Responder a tickets: envie novas mensagens para a equipe de suporte, complementando informações ou respondendo a perguntas.
4. Notificações por e-mail: A cada nova resposta ou alteração de status, você receberá uma notificação por e-mail com um link direto para o ticket.

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Como criar um novo Ticket

• Clique no ícone de suporte e selecione o assunto que melhor se encaixa na sua dúvida.
• Insira um título e escreva sua mensagem detalhada.
• Clique no botão Enviar para submeter o ticket.

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Observações

• As imagens apresentadas neste manual são da nossa loja de demonstração e servem como exemplo. A aparência da sua loja pode ser diferente.
• Cada locadora parceira possui um e-commerce exclusivo dentro da plataforma, com o seguinte formato de link: mercadorental.com.br/[nomedaempresalocadora].

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