# Novas solicitações (pedidos, retiradas e manutenção)
# Fazendo pedidos pela loja
## O que você precisa fazer:
1. **Faça login:** Entre na sua conta na página inicial.
2. **Encontre o equipamento:**
* Use a busca (lupa) no topo.
* Ou clique em "Equipamentos" no menu.
3. **Escolha o kit:**
* Veja os detalhes.
* Clique em "Alugar".
4. **Selecione (em 1) ou cadastre (em 2) o endereço da obra:**
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/selecioneumaobra.png)
6. **Personalizando o pedido**
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/detalhesdokit2.png)
* Selecione a quantidade e as características do equipamento
* Adicione itens e insumos
* Use a caixa de "Observações" para incluir informações pertinentes para amontagem do kit (ex: tipo de plug, acessórios).
* Defina uma previsão de fim
6. **Finalizando:**
* Clique em **"Alugar agora"** para seguir para o carrinho ou clique em **"Adicionar ao carrinho"** para escolher outros equipamentos ao pedido.
* Clique em **"Fazer pedido"** para ser redirecionado ao resumo do seu pedido. Verifique todas as informações e clique em **"Confirmar pedido"**
### Dúvidas ou sugestões? Entre em contato através de um dos canais abaixo!
**Observações:**
* As imagens apresentadas neste manual são da nossa loja de demonstração e servem como exemplo. A aparência da sua loja pode ser diferente.
* Cada locadora parceira possui um e-commerce exclusivo dentro da plataforma, com o seguinte formato de link: mercadorental.com.br/[nomedaempresalocadora].
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# Solicitar retiradas
## Novas solicitações
1. Acesse a página "minhas obras"
2. Encontre a obra e clique no botão "+ retirada" relacionado.
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/pagina-inicial-minhas-obras.jpg)
* *A retirada está disponível enquanto tiverem equipamentos da obra.
3. Defina quais equipamentos devem ser retirados
4. Utilize a caixa de observações para incluir arquivos e informações adicionais, se necessário.
5. Clique em "Solicitar retirada"
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/solicitar-retiradas.jpg)
6. Ao clicar no botão "Solicitar retirada", um popup será exibido solicitando as informações necessárias, como a data desejada para agendamento da retirada e o contato responsável pelo processo.
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/popup-retirada.png)
7. Ao clicar no botão "Salvar", você será direcionado para a tela de confirmação do pedido de retirada. Nessa etapa, é possível revisar todos os itens que serão retirados da obra. Se todas as informações estiverem corretas, basta clicar no botão "Solicitar retirada".
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/confiram-retirada.png)
8. Na tela abaixo, você pode conferir o resumo do seu pedido de retirada. Aqui estão detalhadas todas as informações importantes, como os equipamentos que serão retirados da obra, a data agendada para a retirada, o valor do frete, entre outros...
[](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/resumo-retirada.png)
* *Seguindo os passos você poderá abrir um pedido de retirada.
# Manutenção de equipamentos