# Minha Conta: Seu Espaço na Loja

Bem-vindo à seção "Minha Conta"!  Aqui você tem o controle total sobre as informações da sua empresa e do seu cadastro.

# Cadastro na loja

## Seções da página

### Cadastro: passo a passo

Para criar sua conta, siga estas instruções:

1. Localize o botão "Cadastrar": Você o encontrará no menu no topo da página.<br>[![pag_inicial_botaologin.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/pag-inicial-botaologin.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/pag-inicial-botaologin.png) 
2. Insira seu email: Digite um endereço de email válido. Esse será o seu login e o canal de comunicação para receber informações importantes. Em seguida clique em "Enviar".<br>
<img src="https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/OYZformulario-email.png" style="border: 5px solid black; width: px; height: px; margin: 10px;">

3. Insira suas informações: Preencha o formulário conforme os dados solicitados. Ao final do formulário, selecione pra quem você deseja alugar e clique em "Enviar"<br>

4. Alugar para empresa: Ao selecionar essa opção, você será direcionado para o formulário conforme imagem abaixo. Insira o CNPJ da empresa.<br>

5. Clique em "Enviar": Nosso sistema iniciará uma busca automática nas bases de dados públicas para obter as informações da empresa cadastrada com o CNPJ informado.<br>

6. Complete os dados faltantes (se necessário): Caso alguma informação não seja encontrada automaticamente, você deverá preenchê-la manualmente.

7. Validação de cadastro: 

### Assuntos relacionados
<details>
  <summary>Problemas no login?</summary>
  (https://help.mercadorental.com.br/books/bem-vindo-a-mercado-rental/page/problemas-de-login)
</details>

# Meus pedidos

Nesta página, você gerencia e acompanha todas as informações e ações para seus pedidos de locação já realizados!
Para Informações de como realizar novos pedidos, clique aqui.

### Informações disponíveis

  * **Situação do pedido:** todas as etapas do pedido até o status atual.
  * **Responsável pelo pagamento:** dados de quem realizará o pagamento da locação.
  * **Lista de equipamentos:** informações sobre os equipamentos alugados, como nome, período e valor.
  * **Resumo dos custos:** detalhamento dos custos do pedido, com valor das locações, frete e total.
  * **Endereço da obra:** local de entrega dos equipamentos, com CEP e contato do encarregado.
  * **Usuários autorizados:** pessoas vinculadas a sua empres, com cadastro na loja, que possuem permissão para gerenciar e realizar pedidos.
  
## Ações disponíveis:

  * **Repetir:** Cria um novo pedido com as mesmas informações do pedido atual.
  * **Alterar e cancelar** Permite modificar informações do pedido, endereço da obra ou mesmo cancelar o pedido.
    
    ⚠️ <em style= "font-weight: semi-bold; font-size: 14px">      Cada empresa parceira pode definir um prazo limite para alteração ou cancelamento de pedidos, de modo que estas funcionalidades não estejam mais disponíveis.</em>
<br>

  * **Suporte (Abrir um ticket):** Abre um canal de comunicação com a equipe de suporte para pedido.
  * **Documentos:** Permite o envio de documentos complementares ou pendentes.
### Acesso
<div style="display: inline-block; align-items: center; justify-content: center; width: 100%;">

  <div style="display: flex; align-items: center;"> 
    <div style="flex: 30 0 200px;"> 
      <a href="https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/menu-suspenso-meuspedidos3.png">
        <img src="https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/menu-suspenso-meuspedidos3.png"
          alt="Imagem ao lado do texto"
          style="width: 200px; height: px; padding-left: 0px">
      </a>
    </div>
    <div style="padding-left: 15px; padding-right: 40px; text-align: left; display: inline; align-items: center;">
      Após o login, clique no menu suspenso e, em seguida, em "Meus pedidos".
    </div>
  </div>

</div>
<p>
  Nesta página você encontrará a relação de todos os pedidos realizados, do mais recente ao mais antigo, conforme a figura abaixo.  
  <a 
    href="https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/pedidos-editados-otimizado.jpg">
    <img src="https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/pedidos-editados-otimizado.jpg"
          alt="Imagem ao lado do texto"
          style="width: 1240px; height: px; border-radius: 10px;">
    </a>
  </p>
    
<p>
  
  1. **Encontrar pedidos:** Digite o endereço completo da obra, o nome da obra ou o número do pedido no campo de busca e clique em "Buscar". Utilize os filtros de status e/ou selecione um período para refinar a busca.
  2. **Botão "Ver detalhes":** Aqui você encontra todas as informações detalhadas do seu pedido, como valores, responsáveis, equipamentos etc.
  3. **Botão "Enviar documentos"**: Clique aqui para enviar documentos pendentes ou complementares Para a efetivação do pedido.
  4. **Detalhes sobre o status:** clique no círculo verde com interrogação, para mais detalhes sobre cada tipo de status.
     *  <em style="font-weight: semi-bold;font-size: 15px; text-align: justify">Atenção: o envio de documentos pode variar conforme as condições de cada locadora parceira.</em>
  
  </p>

#### Assuntos relacionados

- [Suporte (ticket) para um pedido específico](https://help.mercadorental.com.br/books/bem-vindo-ao-nosso-suporte/page/ajuda-com-um-assunto-especifico)

<div>
  <footer style="display: block; align-items: center;">
    <em style="font-size: 11px; text-align: center;line-height: 1.15;">
      Mercado Rental <br>
      Todos os direitos reservados.
    </em>
  </footer>

</div>

# Minhas retiradas

Nesta página, você gerencia e acompanha todas as informações e ações para suas solicitações de retiradas já realizadas!

Para informações de como realizar novas solicitações de retiradas, clique aqui.

## Informações disponíveis

* Status atual da retirada: etapa atual da solicitação (ex: Aguardando aprovação, Cancelada pelo locador).
* Lista de equipamentos: informações sobre os equipamentos a serem retirados, como nome e acessórios.
* Endereço da obra: local de retirada dos equipamentos, com CEP.

## Ações disponíveis:

* Ver retiradas: acessa a página com os detalhes da solicitação de retirada.
* Abrir um ticket: abre um canal de comunicação com a equipe de suporte para a retirada.
* Alterar retirada: 

## Dúvidas ou sugestões? Entre em contato através de um dos canais abaixo!



### Observações

* As imagens apresentadas neste manual são da nossa loja de demonstração e servem como exemplo. A aparência da sua loja pode ser diferente. 
* Cada locadora parceira possui um e-commerce exclusivo dentro da plataforma, com o seguinte formato de link:  mercadorental.com.br/[nomedaempresalocadora].

<em style="font-size: 10px;">Mercado Rental. Todos os direitos reservados.</em>

# Minhas obras

## 1. Obras cadastradas

Ao clicar em "Minhas Obras" no menu, você será direcionado para a página que exibe todas as suas obras cadastradas.

[![Página inicial minhas obras2.jpg](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/pagina-inicial-minhas-obras2.jpg)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/pagina-inicial-minhas-obras2.jpg)

Nesta página inicial, você pode:

1. **Buscar obras:** encontre obras específicas digitando o **nome ou endereço**.
      * **Filtrar obras com pedidos:** exibe apenas as obras que possuem pedidos associados.
2. **Editar informações da obra:** acesse os detalhes de cada obra e atualize informações como nome, endereço, dados do encarregado e outras informações relevantes.
3. **Cadastrar nova obra**
4. **Funcionalidades disponíveis por obra:**
   * **Ver contrato:** exibe informações detalhadas sobre: os contatos associados ao endereço da obra, todos os itens contratados e o último pedido realizado.
   * **Locações:** outra forma de visualizar todos os equipamentos contratados para a obra
   * **Ver pedido:** redireciona para a página de resumo do último pedido realizado para a obra
   * **+ Retirada:** permite solicitar a retirada dos equipamentos. Essa funcionalidade está disponível apenas quando há equipamentos locados para a obra que ainda não foram retirados.
     Para mais informações sobre como **solicitar retiradas**, [clique aqui](https://help.mercadorental.com.br/books/bem-vindo-ao-nosso-suporte/page/solicitar-retiradas)
   * **Manutenções:** Solicitar a manutenção de equipamentos. Essa funcionalidade está disponível apenas quando há equipamentos locados para a obra que ainda não foram retirados. Para mais informações sobre **manutenção de equipamentos**, [clique aqui](https://help.mercadorental.com.br/books/bem-vindo-ao-nosso-suporte/page/manutencao-de-equipamentos)

## 2. Cadastrar nova obra

Você pode adicionar novas obras de duas maneiras:

1. Através da página "Minhas Obras":

    * Acesse o menu suspenso e clique em "Minhas Obras".
    * Na página "Minhas Obras", clique no botão "Nova Obra".
    * Preencha o formulário com as informações solicitadas, como nome da obra, endereço completo, dados do encarregado e outras informações relevantes.
    * Clique em "Salvar" para finalizar o cadastro.

2. Durante a criação de um novo pedido:

     Ao iniciar um novo pedido, você pode cadastrar uma nova obra clicando em "Cadastrar obra", conforme indicado na imagem abaixo.

   Após preencher o formulário com as informações da obra e clicar em "Salvar", a obra será automaticamente associada ao seu pedido. Você poderá então prosseguir com as próximas etapas do processo de locação.

   [![selecioneumaobra.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/selecioneumaobra.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-12/selecioneumaobra.png)

# Minhas empresas

## Seções da página

### Gerenciando minhas empresas

Ao clicar em "minhas empresas", o menu suspenso você será redirecionado para uma página como indicada na figura abaixo.

[![nova_empresas.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/nova-empresas.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/nova-empresas.png)

### Editando empresas

Ao clicar no botão editar, você será redirecionado a página conforme a figura abaixo. 

[![editando1_certa.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/editando1-certa.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/editando1-certa.png)

#### Usuários autorizados

Logo abaixo, em Usuários autorizados, é possível observar as informações de contato de todos os usuários.

[![capture_241101_131257.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/capture-241101-131257.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/capture-241101-131257.png)

Preencha as informações do novo usuário autorizado e clique em "Convidar".
[![editando2_usuarios.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/editando2-usuarios.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/editando2-usuarios.png)

A pessoa informada receberá um e-mail de convite com as instruções para realizar o próprio cadastro na plataforma.

#### Outros contatos

Também é possível adicionar outros contatos pertinentes para a empresa. Preencha as informações solicitadas e clique em "tipo de contato" para definir a função do contato. Ex: Comercial, Financeiro, Obra...

[![editando3_outroscontatos.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/editando3-outroscontatos.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/editando3-outroscontatos.png)

#### Assuntos relacionados 

<details>
  <summary>É possível cadastrar mais de uma empresa?</summary>
  Sim! Não há limitação de empresas que você pode vincular a sua conta. 
  
  Para mais detalhes, clique em [Cadastro de novas empresas](https://help.mercadorental.com.br/books/2-obras-e-empresas/page/nova-empresa)

  ⚠️ **Atenção**: O simples cadastro de uma nova empresa não garante a possibilidade de realizar pedidos. Atente-se aos documentos necessários para aprovação de contrato e pedido.
  
</details>

<details>
  <summary>Posso autorizar outros usuários para realizar pedidos?</summary>
  Sim! clique no botão "Editar". para autorizar outros usuários a realizar pedidos para a sua empresa.
  
  Para mais detalhes, acesse [Usuários autorizados](https://help.mercadorental.com.br/books/2-obras-e-empresas/page/usuarios-autorizados-a-realizar-pedidos)

  ⚠️ **Atenção**: O simples cadastro de uma nova empresa não garante a possibilidade de realizar pedidos. Atente-se aos documentos necessários para aprovação de contrato e pedido.
  
</details>

# Manutenções

## Dúvidas ou sugestões? Entre em contato através de um dos canais abaixo!



### Observações

* As imagens apresentadas neste manual são da nossa loja de demonstração e servem como exemplo. A aparência da sua loja pode ser diferente. 
* Cada locadora parceira possui um e-commerce exclusivo dentro da plataforma, com o seguinte formato de link:  mercadorental.com.br/[nomedaempresalocadora].

<em style="font-size: 10px;">Mercado Rental. Todos os direitos reservados.</em>

# Meus Tickets: suas solicitações de suporte

## Funcionalidades da página "Meus Tickets":

1. Visualizar tickets: acesse a lista completa de todos os tickets abertos, com informações sobre a data de criação, assunto e status de cada solicitação.
2. Acompanhar o histórico: visualize o histórico completo de cada ticket, com todas as mensagens trocadas entre você e a equipe de suporte.
3. Responder a tickets: envie novas mensagens para a equipe de suporte, complementando informações ou respondendo a perguntas.
4. Notificações por e-mail: A cada nova resposta ou alteração de status, você receberá uma notificação por e-mail com um link direto para o ticket.

## Abrir chamados de suporte

**Como criar um novo Ticket**  
   - Clique no ícone de suporte e selecione o assunto que melhor se encaixa na sua dúvida.  
   - Insira um título e escreva sua mensagem detalhada.  
   - Clique no botão **Enviar** para submeter o ticket.

## Dúvidas ou sugestões? Entre em contato através de um dos canais abaixo!



### Observações

* As imagens apresentadas neste manual são da nossa loja de demonstração e servem como exemplo. A aparência da sua loja pode ser diferente. 
* Cada locadora parceira possui um e-commerce exclusivo dentro da plataforma, com o seguinte formato de link:  mercadorental.com.br/[nomedaempresalocadora].

<em style="font-size: 10px;">Mercado Rental. Todos os direitos reservados.</em>

# Documentos

## Documentos para aprovação

Muitas vezes é necessário enviar documentos para verificação fiscal e financeira da empresa e aprovação de contrato.

Clique em "Enviar documentos" no menu suspenso, para visualizar os documentos necessários e pendentes de envio, conforme a figura abaixo.

[![capture_241101_132910.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/capture-241101-132910.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/capture-241101-132910.png)

Clique em "Enviar" no tipo de documento que deseja enviar.
Aqui você encontra os tipos de arquivos suportados. Clique no campo para realizar o upload do documento.

[![capture_241101_133007.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/capture-241101-133007.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/capture-241101-133007.png)

Você também pode adicionar obserações sobre o documento no espaço destinado abaixo.


[![capture_241101_133023.png](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/capture-241101-133023.png)](https://help.mercadorental.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/capture-241101-133023.png)

Para finalizar o envio, clique em "Salvar".